Como mensurar o sucesso da empresa a partir de indicadores de experiência do usuário

Temática:
Comportamento do consumidor

Tipo de Produto:
Relatórios de Inteligência

Setor:
Multissetorial

Em tempos econômicos desafiadores, colocar o consumidor no centro de todo o processo de marketing e vendas transformou-se em prioridade para manter a competitividade das empresas.

Esse modelo é fruto da mudança de comportamento do consumidor, que está adotando uma postura muito mais crítica e analítica em relação ao que contrata.

Para se posicionar e decidir melhor as estratégias de venda e captação de lead, é importante definir uma experiência de compra atraente e tranquila, para encantar e reter clientes. 

Leia este conteúdo e conheça os principais indicadores de CX para mensurar o sucesso da sua empresa.

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