A Inteligência Artificial Emocional, ou as tecnologias emocionalmente inteligentes, vão proporcionar uma conexão entre as empresas e as emoções dos clientes.

Trata-se de uma inovação que combina computação afetiva e inteligência artificial, se baseando nas emoções por meio da captação das expressões faciais, do tom de voz e dos dados biométricos, o que possibilita que softwares e robôs compreendam, mensurem e reajam às emoções humanas.

Com esse tipo de tecnologia será possível melhorar a experiência do usuário e o relacionamento digital com o cliente. Por isso, é importante estar atento a essa tendência e saber como utilizá-la estrategicamente em sua empresa.

Neste conteúdo, você entenderá um pouco mais sobre a tecnologia baseada em emoções e como ela pode influenciar positivamente em um negócio!